GASTOS DE ENVÍO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos ENVÍO GRATIS para todas las compras realizadas desde España Peninsular. Además, el primer CAMBIO o DEVOLUCIÓN es GRATIS para estos pedidos.
Para los envíos, cambios o devoluciones realizados desde otras ubicaciones, se aplicarán las tarifas vigentes de nuestra actual compañía de transporte.
PLAZO PARA DEVOLVER UN PEDIDO
Esperamos que tus compras en lavaletaespadrilles.es te hayan dejado satisfecho, pero si necesitas realizar un cambio o devolución, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Realizar un cambio o devolución en lavaletaespadrilles.es es fácil y sencillo. A continuación te indicamos cómo hacerlo.
Envía un correo electrónico desde la misma dirección que usaste para hacer el pedido, utilizando la sección de CONTACTO de nuestra web, https://lavaletaespadrilles.es/es/contactenos. Incluye la siguiente información:
- Nombre y apellidos del comprador.
- Referencia del pedido.
- Para CAMBIOS, especifica el modelo y talla que deseas devolver, así como el modelo y talla que deseas recibir. Además, proporciona la dirección para la entrega y recogida de los artículos.
- Para DEVOLUCIONES, indica claramente que se trata de una devolución. Si el pago fue realizado mediante transferencia bancaria o contrareembolso, incluye el número de cuenta donde deseas recibir el reembolso.
Una vez recibido tu correo electrónico de solicitud de cambio o devolución, procederemos de la siguiente manera:
- Para CAMBIOS, enviaremos un transportista a la dirección indicada para la entrega de los nuevos artículos y la recogida de los que deseas cambiar. Asegúrate de precintar la caja correctamente para la devolución.
- Para DEVOLUCIONES, te enviaremos una etiqueta de retorno a tu dirección de correo electrónico. Precinta la caja correctamente y coloca la etiqueta de retorno de manera visible. Luego, lleva el paquete a tu oficina de correos más cercana. No tendrás que abonar ningún cargo por el envío.
Una vez recibamos y verifiquemos que los artículos están en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso a través de tu tarjeta bancaria, cuenta de PayPal o mediante transferencia bancaria (exclusivamente para compras realizadas mediante transferencia bancaria o contra reembolso).